Tham khảo

Điều khoản sử dụng vn 133

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn 133, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràngTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
vn 133 Điều khoản sử dụng vn 133
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi mã hóa dữ liệu đăng nhập và lịch sử giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL, không ai truy cập ngoài phạm vi xử lý nội bộ.

Xác minh thiết bị

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo quy định pháp luật hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin qua Telegram. Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản; chúng tôi phản hồi trong ngày.
Telegram Nhắn tin qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và xác minh giao dịch nhanh hơn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo trước. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc để đảm bảo giao dịch được xử lý đúng người. Nếu tên không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để kiểm tra.

Khiếu nại giao dịch cần được gửi trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo xử lý theo quy trình khiếu nại tiêu chuẩn.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay và liên lạc hỗ trợ. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và xử lý theo quy trình. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.